Eliminación de datos de usuario

Última actualización: mayo 2026

Esta URL es pública y no requiere inicio de sesión. Puede usarse para cumplir con requisitos de Meta, WhatsApp Business API, Google u otras plataformas que solicitan instrucciones de eliminación de datos.

1. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos personales o datos recibidos mediante una integración conectada, envía un correo a hola@welzzi.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

Para soporte directo del proyecto también puedes escribir a mauricio@paseusted.net.

2. Información que debes incluir

• Nombre completo.
• Correo electrónico o teléfono asociado a tu cuenta, reserva o conversación de WhatsApp.
• Nombre del negocio, spa, clínica o profesional con el que interactuaste, si aplica.
• Descripción breve de los datos que quieres eliminar.
• Si la solicitud se relaciona con WhatsApp, incluye el número de teléfono usado para la conversación.

3. Qué datos se pueden eliminar

• Datos de cuenta, contacto y perfil.
• Datos de reservas, comunicaciones y soporte.
• Mensajes o identificadores recibidos mediante WhatsApp Business API, cuando estén bajo control de Welzzi o de una integración administrada por Welzzi.
• Datos de marketing o comunicaciones comerciales, cuando existan.

4. Datos que podríamos conservar

Algunos datos pueden conservarse durante el tiempo estrictamente necesario por obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento contractual. Cuando sea posible, bloquearemos, anonimizaremos o minimizaremos estos datos para que no se usen con fines operativos ordinarios.

5. Plazo de respuesta

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. Si necesitamos verificar tu identidad o localizar mejor la información, podremos pedir datos adicionales razonables.

6. Responsable

Responsable: Bitravel Paysystem SAPI de CV, operador de Welzzi. Correo de privacidad: hola@welzzi.com.